أكثر من ثلاثين عامًا في ميادين العمليات البنكية، وإدارة مراكز الاتصال، وخدمة العملاء، حيث صاغ من تجربته مسارًا حافلًا بالعطاء والتميّز. يشغل حاليًا منصب نائب الرئيس ورئيس قسم العمليات المصرفية في بنك الجزيرة، متحمّلًا مسؤولية الإشراف على عدد من الجوانب الحيوية، من بينها رقابة عمليات التمويل الاستهلاكي، والعمليات المصرفية لقطاع الشركات.
وقد تنوّعت خبراته بين مناصب قيادية مرموقة، شملت منصب نائب رئيس قسم رأس المال البشري، وإدارة مراكز الاتصال والمبيعات الهاتفية، إلى جانب قيادة قسم التحصيل في بنك الجزيرة، فضلًا عن مناصب أخرى في البنك السعودي الأول والبنك العربي الوطني.
يحمل لؤي درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، وقد نال عددًا من الجوائز والتكريمات نظير تميّزه في إدارة مراكز الاتصال وفرق خدمة العملاء، ما يعكس تقدير القطاع لمساهماته وجهوده الريادية في تحسين تجربة العميل ورفع كفاءة الأداء.