الأهداف:
- هدف ساند هو تقليل تكلفة عمليات الصراف الآلي من خلال توفير الكفاءات والإدارة الاستباقية لخدمات الصراف الآلي ومستويات النقد.
- باستخدام برنامج CWC ، تمكّن ساند البنوك من خفض التكاليف عن طريق تقليل التكاليف لكل جهاز صراف آلي لكل فترة وتقليل التكاليف الإجمالية عن طريق موازنة نقل الاموال وتكاليف الفائدة بينما تزيد ساند الهامش من خلال الاستعانة بمصادرها الداخلية لإدارة أجهزة الصراف الآلي بسعر ثابت لكل جهاز صرف آلي وبتخطيط وتنفيذ الطلبات بذكاء.
أجهزة صراف آلي متعددة الوظائف
عرض الخدمات الشاملة
المراقبة
- المراقبة الآنية لأجهزة الصراف الآلي خلال ال 24 ساعة وطوال أيام الاسبوع
- رصد الحوادث
- ادارة اتفاقيات مستوى الخدمة
التوقعات
- التنبؤ بالنقد
- التنبؤ بخدمات الصيانة الوقائية
تغذية أجهزة الصراف الآلي
- إدارة الطلبات
- تعبئة الكاسيت
- اعادة العد
- التسويات
إدارة العمليات النقدية
- التحسينات النقدية
- عد النقود وتجميعها
- النقد المناسب
إدارة الخزينة
- إدارة الخزينة حسب الفئات ووجهة نظر البنك
- الرؤية النقدية الكاملة (التشغيل ، النقل و الخزينة)
الافضل
- التحسينات النقدية أو الخدمات لكل جهاز صراف آلي
مقاييس الاداء
- إدارة مؤشرات الآداء
- إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة
صيانة أجهزة الصراف الآلي
- صيانة الخط الأول (الأولية)
- صيانة الخط الثاني (الفنية)
- الصيانة الوقائية
- الصيانة (الأولية والفنية)
إدارة المكالمات
إدارة الحوادث
- صيانة الخط الأول
- صيانة الخط الثاني - إدارة OEM مع تقارير اتفاقيات مستوى الخدمة.
- إدارة الشكاوى
التسويات
- التسوية مع إيصالات الصرف الآلي
- التسويات مع عمليات الجورنال
- التسويات مع التبادل
- إدارة الإعتراضات
التقارير
- إلى البنوك
- إلى البنك المركزي السعودي
- إلى إدارة ساند/ البنوك